Если в Home Assistant пропадают устройства, перестают работать автоматизации или после обновлений появляются ошибки — поможем разобраться и восстановить нормальную работу. Находим причину, исправляем ошибки, проверяем сценарии и интеграции, приводим в порядок конфигурацию и логи, чтобы система работала предсказуемо.
Обсудить задачу
Мы приводим Home Assistant в рабочее состояние для дальнейшей эксплуатации и обновлений.
Поиск корневой причины
Мы находим и устраняем первопричину сбоя, а не ограничиваемся временными обходными решениями или перезапуском системы.
Быстрое восстановление
Если проблема влияет на повседневное использование дома, сначала применяем временное решение при наличии такой возможности, чтобы быстрее вернуть систему в рабочее состояние.
Аккуратные изменения
Все правки выполняются осознанно и безопасно: без лишних изменений, с учётом автоматизаций, интеграций и критичных систем дома.
Рекомендации по системе
После устранения проблемы подсказываем, какие изменения помогут системе работать стабильнее и избежать повторных сбоев.
Уточняем, что именно не работает, как проявляется проблема, когда она появилась, какой результат считается решением и получаем доступы для диагностики. Часто достаточно переписки или короткого звонка.
Результат: зафиксирована проблема и ожидаемый результат
Формат: онлайн, до 15 минут (по необходимости)
Исправляем проблему, проверяем работу системы и показываем результат. В процессе могут быть короткие звонки для уточнений и проверки поведения системы в реальных условиях.
Результат: проблема устранена, система приведена в рабочее состояние
Формат: удалённо, с короткими звонками по необходимости
Есть два формата работы: фиксированная стоимость для задач с понятным объёмом работ и почасовая оплата, когда объём заранее сложно оценить. После короткого уточнения проблемы предложим подходящий формат и согласуем условия до начала работ.
